Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar?

¿Cómo comprar?

Es fácil, rápido y seguro.

  • Primero debes registrarte en nuestro sitio.
  • Puedes encontrar tus productos utilizando el buscador en la parte superior o ingresando en la categoria dependiendo lo que busques.
  • Haz clic en la foto del producto que te gusta para acceder a la ficha técnica.
  • Elige la cantidad que quieras y agrega el producto/s al carrito, haciendo clic en el botón Agregar al Carrito.
  • Si tienes dudas, puedes enviarnos un mail haciendo clic en el botón  Contáctanos, o a través del whatsapp, y te contestaremos dentro de los horarios (Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00).
  • Luego de agregar un producto al carrito de compras puedes continuar comprando y sumar todos los productos que necesitas.
  • Si tienes un cupón podrás ingresarlo en el campo Código de descuento al finalizar la compra.
  • Por último, selecciona el método de pago y envío y haz clic en Finalizar compra.
¿Cuándo puedo comprar?

En el Sitio web: Nuestro sitio estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana siempre cuando no existan problemas de sistema, si esto llegase a ocurrir informaremos mediante la página y trabajaremos rápidamente para solucionarlo.

En nuestra tienda: Podrás comprar en nuestra tienda o retirar tu producto previa coordinación por Whatsapp dentro de los horarios establecidos. Con gusto te atenderemos.

Métodos de pago

En la Web está permitido efectuar compras utilizando cualquier tarjeta de crédito o débito emitida en territorio nacional.

En tienda Física podrás efectuar la compra con tarjeta de débito, Crédito, Transferencia bancaria o efectivo.

En la tienda física siempre te preguntarán si deseas una boleta o factura en el momento de generar la venta, si no es así puedes pedir al vendedor si necesitas una factura o boleta.

Comprar en la web con retiro en tienda

Si compraste un producto en www.emiliol10.sg-host.com y eliges retirar en una tienda, puedes hacerlo en el horario en que se encuentre abierta al público de lunes a viernes de 09:00 a 19:00

Para retirar tu producto debes esperar recibir un mail que confirmará que ya puedes retirar tu compra, si no recibes el mail es porque tu pedido aún no se encuentra listo para ser retirado. 

Protección de datos

Protección de datos personales

Ap4 Chile Spa, se compromete a garantizar que la información personal de sus clientes y usuarios se encuentre protegida, que no se utilice en forma indebida y asume la responsabilidad de cumplir con la legislación chilena vigente en materia de protección de datos, comprometiéndose a tratar los datos de manera lícita, leal y transparente

Uso de información del cliente

Toda la información recolectada por AP4 Chile puede ser transferida, alojada y procesada en otros países diferentes a su país de origen, de acuerdo con las necesidades comerciales de Autoplanet y la legislación vigente en Chile.

Seguridad de la información

Conforme a la legislación vigente para proteger la información del cliente utilizamos tecnologías y procedimientos de seguridad que limitan el acceso a nuestra base de datos. Sin embargo, ningun sistema es totalmente seguro por lo que no es posible garantizar de manera absoluta la seguridad total de la información.

Cookies y tecnologías

Nuestra página de internet usa cookies y otras tecnologías podemos entender mejor el comportamiento de los usuarios, nos indica que parte de la página esta visitando y están utilizando. Esta tecnología no almacena ninguna información del cliente.

Nos funciona para analizar cuales son sus intereses, así como medir la efectividad de campañas publicitarias de productos y servicios. Estas tecnologías se activan al visitar la página web. Estas puedes aceptar o desactivarlas en su computador o dispositivo autorizado pero de igual. forma puede afectar la funcionalidad de la página

Modificaciones de políticas de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar las Políticas de privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será informada en nuestra página sin perjuicio a nuestros clientes.

Envios

Tipos y medios de envíos

Una vez realizada tu compra puedes seleccionar la forma de envío correspondiente a la dirección. Se realiza la entrega en un plazo de 3 a 5 dias hábiles.

Los costos de envío dependen del peso, volumen y destino del producto elegido.

Dirección de Envio

Si quieres puedes realizar un envío a una dirección distinta a la tuya o la dirección de facturación.

Durante el registro de tu cuenta podrás ingresar la dirección de envío habitual, la cual será confirmada cuando el pedido sea realizado o bien, puedes elegir la opción de enviarlo a otra dirección y a nombre de un tercero. Esta dirección será solicitada durante el proceso de confirmación de la compra. La información registrada será usada solo a los efectos de realizar el envío.

Tiempos de envíos

El tiempo de despacho de tu compra dependerá del momento en el que se acredite el pago y depende de la empresa externa.

Si bien trabajamos siempre para minimizar los tiempos de espera y satisfacer a todos nuestros clientes, permitinos hasta 48hs. para realizar el despacho por el método que elegiste.
El plazo de entrega no comienza nunca a contar hasta que no se haya recibido el pago total de la mercancía solicitada.

    Costos de envíos

    El costo del envío se cálcula dependiendo del volumen y medidas del empaque final y dependiendo la distancia de despacho.

    Garantía y devolución

    Garantías

    Ap4 Chile SPA no se adhiere a la garantía de retracto, los cambios y/o devoluciones solo se harán efectivas ante fallas o daños en la fabricación de productos comercializados. Ante eventos de fallas o daños de fabricación los mismos gozan de la garantía legal de 3 meses presentando su boleta de compra. 

    Condiciones de Devoluciones

    Para que se aplique correctamente la garantía y devolución el producto debe tener su caja, manuales y no estar usado o en malas condiciones 

    Regístrate en AP4 Chile

    Regístrate en Ap4 Chile donde podrás adquirir repuestos y Accesorios para Volkswagen y Audi o productos para el cuidado y limpieza de vehículos para profesionales y aficionados

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